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        数字化时代的人才培养

        国以才立,政以才治,业以才兴。数字化创新的时代,人才是企业最重要、最稀缺的战略资源。人才竞争必然是市场竞争的核心。谁能培养和吸引更多优秀人才,谁就能在未来的综合竞争中占据优势和主动。

        高速发展的数字化时代,人才培养远远落后于市场发展变化和经营管理需求。企业必须在战略的高度对人才进行长期的投资,建立科学的、系统化的人才培养机制。迪铭咨询根据企业的管理成熟度和经营需要,构建了完善的人才培养体系:SETP体系。

        迪铭优势

        迪铭咨询历经十五年的专业化研究探索,超十次的迭代升级,百余名产学研界的专家顾问参与,尽千家中国企业的多元化的学习实践,帮助企业培养专业化人才,让更多中国企业的领先受益于迪铭的服务。

        • 行业业务高度结合

        • 多元化的案例分析

        • 行业专家顾问讲师

        • 国际化研究视野

        STEP内训服务

        SETP研修体系经过十五年的市场运作检验,在实践中不断专业化、体系化、国际化、实践化,专为具有战略发展的企业高级管理人才定制设计开发,并将理论研究与中国企业发展实践相结合。

        根据企业的客户管理成熟度和经营规模,SETP客户管理研修体系分为四个不同的层级,以适合不同的人才培养需求。

        • Strategy系列
        • Tactics系列
        • Execution系列
        • Professional系列

        S系列课程是STEP研修体系中的战略管理模块,是专为企业高层决策管理人员设计研发的研修体系。是迪铭客户管理研究院与清华大学等国内外专业的研究机构的专项研究成果,其主要目标是帮助企业高层决策管理人员建立客户管理与服务营销的战略性思维和管控能力。

        S系列模块设置

        S系列课程是客户管理研究院STEP体系中的战略管理模块。包括以下几个模块:

        • 创新与技术

        • 客户与市场

        • 领导力战略

        • 文化与组织

        • 公司与治理

        • 金融与投资

        T系列课程是STEP研修体系中的战术管理模块,是专为企业业务管理层设计的管理能力建设的研究体系。是迪铭客户管理研究院与清华大学中国企业研究中心等相关产学研界深入合作,共同探讨的收获,其目的是为了帮助企业提升业务领域管理人员的客户管理核心能力。

        T系列模块设置

        T系列课程是客户管理研究院STEP体系中的战术管理模块。包括以下几个模块:

        • 客户与营销

        • 销售与渠道

        • 服务与运营

        • 信息与技术

        • 组织与绩效

        • 供应链管理

        • 人力资源管理

        • 财务与风险

        E系列课程是STEP研修体系中的运营管理模块,是专为企业运营管理层设计的服务营销运营能力建设的研究体系。迪铭客户管理研究院与近千家中国领先企业共同开发的培养方案,主要目标是帮助企业提升运营管理人员的客户管理服务营销运营能力。

        E系列模块设置

        E系列课程是客户管理研究院STEP体系中的运营管理模块。包括以下几个模块:

        • 客户价值运营

        • 客户中心运营

        • 数字渠道运营

        • 销售渠道运营

        • 市场营销运营

        • 信息技术运营

        • 创新业务运营

        • 团队绩效运营

        P系列课程STEP研修体系中的专业技能模块,是专为企业客户管理、服务营销等领域人员设计的核心技能培养体系。迪铭客户管理研究院持续培养和辅导近万名中国领先企业的业务人员,主要目标是帮助企业提升服务营销业务人员的专业能力。

        P系列模块设置

        P系列课程是客户管理研究院STEP体系中的专业技能模块。包括以下几个模块:

        • 项目管理

        • 专业销售

        • 计划管理

        • 财务管理

        • 绩效管理

        • 数据分析

        • 团队协作

        追求卓越的精英

        服务模式

        STEP客户管理内训研修体系包括企业定制研修课程和实战模拟演练以及企业训练营三种类型。

        • 企业定制研修

        • 公开研修

        • 企业训练营

        • 精彩瞬间

        讲师团队

        史雁军

        中国客户管理产业创新联盟秘书长

        中国客户管理创新论坛理事长

        迪铭咨询(DMclick)创始人

        中国客户管理、服务营销与数字化营销的倡导者与开拓者

        李宁

        清华大学经济管理学院 博士

        北京邮电大学通信电子系统 硕士

        国际教练协会(ICF)系统性团队教练

        受益的企业

        STEP研修体系服务过的企业有:

        银行:中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、交通银行、招商银行、中信银行、中国光大银行、广发银行、浦发银行、平安银行、北京银行、南京银行、华润银行...

        保险:中国人保集团、中国人保财险、中国人寿、泰康人寿、中国平安、新华保险、阳光保险集团、平安人寿、太平洋保险、华泰财险、安邦财险、中银保险、太平人寿、阳光人寿、建信保险...

        财富管理:中信证券、海通证券、国泰君安证券、广发证券、中国银河证券、国信证券、信达证券、长江证券、长城证券、中信建投证券、招商证券、山西证券、国都证券、华泰证券...

        基金管理:华夏基金、南方基金、嘉实基金、富国基金、博时基金、鹏华基金、招商基金、海富通基金、广发基金、天弘基金、工银瑞信基金、中信信托、英大信托、外贸信托、兴业信托...

        零售服务:中粮、万达集团、中国国际航空、深圳航空、东方航空、南方航空、海南航空、淘宝、支付宝、京东、益海嘉里、新希望、新城市广场、华彬庄园、首都机场...

        通信科技:中国移动、中国联通、中国电信、微软、联想、惠普、英特尔、西门子、神州数码、合众思壮、国家电网、维沃移动、国美集团、海尔集团、百度...

        汽车:一汽大众、广汽本田、宇通集团、北汽集团、奥迪、长安汽车、梅赛德斯奔驰...

        地产:万科、恒大、鲁能、碧桂园、北辰集团、复地集团 ...

        其他行业:携程、中国银联、新东方、中体彩、智联招聘、大悦城 ...

        方案咨询:+86 10 6550 5420

        业务合作:+86 10 6550 5421

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