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高净值客户越来越挑剔拷问金融机构理财智慧

由北京银行(7.470, -0.14, -1.84%)冠名、北京益普索、金融理财杂志社三方联合发布《高净值客户金融消费习惯暨中国金融机构理财力白皮书》近日发布。

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客服中心如何助力客户忠诚

呼叫中心已经成为越来越多企业的主要客户沟通联络接触渠道之一，甚至在有些企业里是唯一的渠道。因此呼叫中心服务质量的好坏，已经成为越来越多客户判断企业服务好坏以及是否继续选择企业产品和服务的关键因素。

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私人银行高净值客户如何细分

私人银行客户是一个高净资产的群体，这其中又包含了很多不同类型的群体。哥伦比亚商学院金融经济学名誉教授拉里?赛尔登曾表示，“更精确地细分、再细分出客户子群体，才是财源所在。”所以，准确地进行客户细分，帮助银行以更低的成本、更高的效率寻找到客户，并为客户提供恰好满足其需求的产品或服务，就是一种典型的双赢模式：客户得到他们所要的，而银行减少了浪费的资金，同时增加了销售量和利润。

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