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客服中心如何助力客户忠诚

呼叫中心已经成为越来越多企业的主要客户沟通联络接触渠道之一，甚至在有些企业里是唯一的渠道。因此呼叫中心服务质量的好坏，已经成为越来越多客户判断企业服务好坏以及是否继续选择企业产品和服务的关键因素。

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提高企业客户服务质量的6大技巧

在激烈的市场竞争中，谁获得客户谁就获得市场，企业才能占领市场、获得更好的发展机会，所以，提高客户服务质量是企业销售中的重要内容，以下是企业提高客户服务质量的六大技巧。

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做好服务5S，保障服务质量，提高客户满意度

为了提升服务质量和客户满意，各行各业都各显神通，用了很多的方法和套路，给出很多服务的要求和流程，做了这么多，深圳客户是不是都很满意呢，他们的满意度比别的地方要高吗？不一 定，给员工的服务要求再多，服务标准和流程再完善，仍然有部分客户不满意。服务挖潜和提升，要有良好的服务心态，以做好服务为荣，做好服务5S。

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服务设计的人性化因素

糟糕的客户服务质量不仅为消费者带来了困扰，也让公司高层经理烦恼不已。在服务成本和提供的客户体验之间找到合适平衡并非易事。要确保一线员工能够在庞大的组织内高效持久地执行服务项目，这更不容易。在这一过程中，很多企业忽视了如何让客户动心的因素。在提供服务时，对众所周知的行为科学原则视而不见，无意中造成了客户的不满。

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提高客户服务质量 打造银行服务品牌

提高客户服务质量，就是以客户满意度为出发点和归宿，银行的一切努力就是要使金融产品包括服务被客户所接受。银行服务质量具有双重性，即技术质量和职能质量。技术质量取决于银行的经营艺术和技术能力；职能质量则包括：员工态度、与客户的关系、服务的诚意、亲和力、员工的风度和个性等。现代银行服务中，技术的作用主要是提高效率、增加市场份额、增加客户的利益。而对客户来说，他们最关心的是服务的职能质量。

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如何提高客户服务质量？

核心提示：客户服务质量是客户对服务过程的一种“感知”，也就是说它是一种“主观意识”，客户服务质量直接影响公司的效益，所以提高客户服务质量至关重要。

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酒店提高服务质量的实施技巧

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汽车业：提高服务质量的途径

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保险公司举办客户服务节 比拼服务质量

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莫让服务质量成为假日之痛

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