思想,传递营销前沿的每一种动向
营销的精髓是什么?就是服务,服务是一个理念,可是服务的背后靠什么支撑?先来看银行保险为什么销售的这么好,因为银行有一套高价值的客户信息系统,打开电脑,屏幕上面就清清楚楚显示客户账户状况,对这些信息稍加分析,然后有针对性的去进行设计、说明、促成,很快就能获取想要的结果...
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当今金融业的竞争,不仅是行与行之间的信誉竞争,同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好,谁的服务优,谁就能更适应顾客的不同层次需求,谁就能占领更多的金融市场,抓住更多的优质客户群...
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今天,客户细分不再是一个简单或者静态的营销技术,它是公司了解并管理客户组合的工具。为公司关键决策提供信息和指导,是成功的企业开展业务的核心内容。因为激烈竞争的市场,已不能再容忍企业出现代价高昂的营销错误、低投资回报率(ROI)或者客户吸引力有限的市场拓展计划...
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crm实践者真正想从crm中得到的是什么?又如何达到呢?当一些聪明的公司在塑造客户价值、保持客户并获取利润方面取得令人瞩目的成绩之时,crm不论从概念上,还是作为提升客户沟通、价值和关系的应用程序方面,其地位都显得岌岌可危...
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客户细分是企业在服务营销中经常要面临的问题,企业的服务营销策略离不开客户细分的支持。但客户分细真正见效的企业却很少。中国企业在客户细分中主要存在以下这样一些问题...
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[作者:史雁军]企业进行客户分类的目的是为了更好的识别客户,以实现在客户管理、客户服务和营销策划中应用客户分类的结果,优化客户管理效率,有助于实现更好的客户收益。客户分类的目的是为了应用,仅仅利用一些可观测的变量把客户细分出来是不够的,还需要让客户分类的结果能够具有实际应用的有效意义...
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