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B2B市场买卖双方关系的确定要经历一个较为复杂的长期过程，所以企业往往倾向于保持稳定的买卖双方的关系，B端用户粘性高但并不意味着企业可以一劳永逸，如果服务期内客户对于产品及服务无法持续满意，那么服务期满即意味着流失，流失即意味着短期几年内无法再次召回。

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怎样深入做用户分析？

史蒂芬说：用户需求分析是产品经理的核心能力。用户需求分析的方法技能有哪些？如何从小白成长为大牛？我们来探究需求分析背后隐藏的门槛。

标签：数据分析客户细分分级分类

互联网金融促券业转型客户分级系统是成败关键

华泰证券推出网上开户基础佣金“万三”的营销活动，打响了互联网上券商抢夺新客户的第一役，国金证券上周又挟“佣金宝”以“万二”零佣金之势来袭。据行业人士透露，多家券商均召开内部讨论会予以应对。显然，还会有更多券商跟进这场零佣金之战。零佣金的推出，真的是券商要自废通道业务吗？

标签：券业转型分级分类

关注长尾客户银华基金首创时间累进分级机制

作为市场上的大热产品，货币基金之间的竞争已经趋向白热化。随着管理层对于货基运作的监管加码，货基收益率逐步回落已成普遍现象，对于基金公司来说，除了在拓宽渠道、增加产品附加功能之外，对于产品创新本身的重视也至关重要。

标签：长尾客户分级分类银华基金

分级服务成趋势基金营销进入精耕时代

正像投资管理水平的分化一样，在营销推广与客户服务方面，不少根基扎实、财力充裕的基金公司开始试水服务创新。其中，细分服务人群、探索多层次需求、对不同的客户进行分级服务已成为部分公司努力的方向。

标签：分级分类基金营销分级服务

证券公司服务分级管理存在4大问题

据我们观察，营业部比总部急，咨询团队比研究所急，做事的比管事的急。客户分级管理虽然是以券商经纪业部门为主，但服务的内容（资讯、投资服务）涉及研究所、服务平台涉及技术部、服务推广运营涉及总部和营业部的各具体业务部门，如果缺乏高管的统一认识与协调，或没有集权强势人物出面，则整个工程从策划、推进实施、执行普遍存在效率不高的现象。

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客户分级分类管理及价格差异化策略

我们在销售的同一类产品的价格各不相同，这种现象普遍存在。本文借用商品的价格弹性理论及应用延伸思路来解释和分析这一现象：“为什么会存在差异？这种差异是合理的吗？我们该如何面对和处理这种差异？

标签：分级分类价格差异

从客户关系管理谈寿险经营

营销的精髓是什么？就是服务，服务是一个理念，可是服务的背后靠什么支撑？先来看银行保险为什么销售的这么好，因为银行有一套高价值的客户信息系统，打开电脑，屏幕上面就清清楚楚显示客户账户状况，对这些信息稍加分析，然后有针对性的去进行设计、说明、促成，很快就能获取想要的结果...

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金融行业优质服务浅谈

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群...

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怎样应用CRM进行有效的客户细分

今天，客户细分不再是一个简单或者静态的营销技术，它是公司了解并管理客户组合的工具。为公司关键决策提供信息和指导，是成功的企业开展业务的核心内容。因为激烈竞争的市场，已不能再容忍企业出现代价高昂的营销错误、低投资回报率(ROI)或者客户吸引力有限的市场拓展计划...